{"id":201,"date":"2021-08-31T13:28:19","date_gmt":"2021-08-31T13:28:19","guid":{"rendered":"http:\/\/trucknetwp.com\/index.php\/support\/"},"modified":"2025-11-16T18:13:47","modified_gmt":"2025-11-16T16:13:47","slug":"suport","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trucknet.ro\/en\/suport\/","title":{"rendered":"Suport"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Bun\u0103 ziua, cum v\u0103 putem ajuta?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Echipa noastr\u0103 de asisten\u021b\u0103 este aici pentru a v\u0103 ajuta.<\/p>

Dorim ca clien\u021bii no\u0219tri s\u0103 beneficieze de cele mai bune servicii atunci c\u00e2nd utilizeaz\u0103 Trucknet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\t\t\t\t\t
Ce este Trucknet?<\/span><\/i><\/div>

Trucknet este o pia\u021b\u0103 automat\u0103 care permite tranzac\u021bii securizate \u00eentre companiile de transport. Trucknet este o platform\u0103 cloud bazat\u0103 pe optimizarea transportului. Aceasta ofer\u0103 burse inteligente de m\u0103rfuri intercompanii pentru a reduce costurile, a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi eficien\u021ba \u0219i profitabilitatea, reduc\u00e2nd \u00een acela\u0219i timp impactul asupra mediului.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Sunte\u021bi o burs\u0103 de m\u0103rfuri?<\/span><\/i><\/div>

Nu. Principalele burse de m\u0103rfuri de pe pia\u021b\u0103 sunt manuale \u0219i neautomate. Solu\u021bia noastr\u0103 este complet automatizat\u0103, conectat\u0103 la telematic\u0103 \u0219i TMS. Trucknet v\u0103 ofer\u0103 automat potriviri pentru cursele dumneavoastr\u0103 f\u0103r\u0103 marf\u0103; v\u0103 permite s\u0103 urm\u0103ri\u021bi marfa; utilizeaz\u0103 planificare inteligent\u0103 \u0219i documente digitale f\u0103r\u0103 costuri suplimentare. Fiind o pia\u021b\u0103 online, solu\u021bia noastr\u0103 permite tranzac\u021biile \u00eentre transportatori direct prin intermediul platformei noastre, lucru pe care o simpl\u0103 burs\u0103 de m\u0103rfuri nu \u00eel permite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Folosesc o burs\u0103 de m\u0103rfuri care este suficient\u0103 pentru mine. Ce aduce\u021bi \u00een plus?<\/span><\/i><\/div>

Trucknet ofer\u0103 un instrument automat cu beneficii precum informa\u021bii analitice, urm\u0103rire prin geolocalizare, integrare cu sistemele dumneavoastr\u0103 telematice, un program automatizat, un CMR digital, plat\u0103 online securizat\u0103 etc. Algoritmii Trucknet g\u0103sesc op\u021biuni de optimizare care nu sunt \u00eenc\u0103 oferite de bursele de m\u0103rfuri conven\u021bionale.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Nu am telematic\u0103. Cum \u00eemi pot urm\u0103ri vehiculele?<\/span><\/i><\/div>

Avem o aplica\u021bie pentru Android \u0219i iOS pe care \u0219oferii o pot desc\u0103rca gratuit pentru a r\u0103m\u00e2ne \u00een contact permanent cu managerul lor opera\u021bional. Datele de pozi\u021bionare sunt transmise \u00een timp real managerului lor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
C\u00e2\u021bi transportatori ave\u021bi?<\/span><\/i><\/div>

Avem \u00eenregistrate peste 5.000 de companii de transport \u0219i logistic\u0103.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Garanta\u021bi confiden\u021bialitatea datelor mele personale?<\/span><\/i><\/div>

Respect\u0103m RGPD, datele clien\u021bilor no\u0219tri sunt protejate \u0219i \u00een siguran\u021b\u0103.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
\u00cen ce \u021b\u0103ri lucra\u021bi?<\/span><\/i><\/div>

Trucknet se dezvolt\u0103 \u00een toat\u0103 Europa. Am \u00eenceput \u00een Fran\u021ba \u0219i \u00een prezent lucr\u0103m \u0219i \u00een Rom\u00e2nia, Italia, Spania, Anglia, Portugalia, Germania etc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum pot fi sigur c\u0103 voi fi pl\u0103tit de compania contractant\u0103 dup\u0103 finalizarea livr\u0103rii subcontractantului?<\/span><\/i><\/div>

Dac\u0103 dori\u021bi o garan\u021bie bancar\u0103 pentru plata c\u0103tre subcontractant, pute\u021bi utiliza o solu\u021bie oferit\u0103 de SSP pentru transferul de bani. Plata va fi securizat\u0103 \u0219i garantat\u0103 prin intermediul b\u0103ncii noastre partenere, Cr\u00e9dit Mutuel CIC, care va verifica solvabilitatea companiei \u0219i va garanta plata c\u0103tre transportator. Pentru fiecare meci jucat \u0219i realizat, Trucknet percepe un comision de 5%.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum sunt garantate pl\u0103\u021bile mele?<\/span><\/i><\/div>

Plata va fi securizat\u0103 \u0219i garantat\u0103 prin intermediul partenerului nostru Cr\u00e9dit Mutuel CIC by SSP, care verific\u0103 solvabilitatea companiei \u0219i garanteaz\u0103 plata c\u0103tre transportator.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
De ce trebuie s\u0103-mi furnizez IBAN-ul?<\/span><\/i><\/div>

Codul IBAN al companiei dumneavoastr\u0103 este necesar pentru efectuarea pl\u0103\u021bilor \u00eentre transportatori. Este necesar pentru a putea primi plata corespunz\u0103toare transportului efectuat.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum se g\u0103se\u0219te o potrivire automat\u0103?<\/span><\/i><\/div>

O potrivire automat\u0103 este realizat\u0103 de algoritmul nostru sau, mai simplu spus, atunci c\u00e2nd exist\u0103 o \u00eenc\u0103rc\u0103tur\u0103 \u0219i un camion care necesit\u0103 asociere, deoarece exist\u0103 asem\u0103n\u0103ri \u00eentre cele dou\u0103 (camionul are nevoie de \u00eenc\u0103rc\u0103tur\u0103\/\u00eenc\u0103rc\u0103tura are nevoie de un camion, ruta, data \u0219i orele, compatibilit\u0103\u021bile dintre camion\/semiremorc\u0103 \u0219i \u00eenc\u0103rc\u0103tur\u0103).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum se folose\u0219te lista de juc\u0103tori?<\/span><\/i><\/div>

Lista de curse se acceseaz\u0103 din panoul principal de navigare. \u00cen aceast\u0103 planificare, compania de transport adaug\u0103 cursele deja create \u00een sistem. De ce ar face cineva asta? Pentru c\u0103 ofer\u0103 oportunit\u0103\u021bi diferite (vizibilitate pentru toate p\u0103r\u021bile implicate, urm\u0103rire digital\u0103 a st\u0103rii, o imagine mai bun\u0103 a ceea ce trebuie organizat). Pentru a ad\u0103uga curse, ap\u0103sa\u021bi \u201eAd\u0103uga\u021bi curs\u0103\u201d, unde vor fi introduse detaliile cursei, \u0219oferul, precum \u0219i clientul care de\u021bine marfa pentru a le oferi serviciul de vizibilitate.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum se adaug\u0103 o comand\u0103 de transport?<\/span><\/i><\/div>

Va trebui s\u0103 completa\u021bi un fi\u0219ier Excel cu detaliile comenzii de transport (ruta, data \u0219i orele, tipul de \u00eenc\u0103rc\u0103tur\u0103, num\u0103rul de \u00eenmatriculare al vehiculului\/remorcii, numele \u0219oferului etc.). Apoi, fi\u0219ierul este \u00eenc\u0103rcat \u00een sistem prin intermediul op\u021biunii \u201eAd\u0103ugare transport\/livrare\u201d -> \u201eSubcontractant\u201d -> \u201e\u00cenc\u0103rcare fi\u0219ier Excel\u201d. Dac\u0103 \u00eenc\u0103rcarea are succes, ve\u021bi deschide sec\u021biunea \u201eMesaje\u201d \u0219i ve\u021bi semna o comand\u0103 folosind o semn\u0103tur\u0103 digital\u0103. Comenzile semnate pot fi g\u0103site \u00een tabloul de bord.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Dar \u0219oferii care nu au o adres\u0103 de e-mail sau un smartphone. Cum pot folosi aplica\u021bia?<\/span><\/i><\/div>

Una dintre modalit\u0103\u021bi este utilizarea unui furnizor de domenii care accept\u0103 crearea de conturi de e-mail temporare (guerillamail). Dac\u0103 ave\u021bi nevoie de mai multe informa\u021bii, contacta\u021bi echipa de asisten\u021b\u0103 tehnic\u0103 pentru a primi un ghid care con\u021bine toate detaliile necesare. Este necesar un telefon mobil cu sistem de operare Android\/IOS pentru a utiliza aplica\u021bia mobil\u0103.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Cum pot oferi vizibilitate clientului care este proprietarul \u00eenc\u0103rc\u0103turii?<\/span><\/i><\/div>

Dac\u0103 clientul a fost ad\u0103ugat \u00een sec\u021biunea \u201eSet\u0103ri\u201d, atunci acesta poate fi selectat atunci c\u00e2nd o curs\u0103 este ad\u0103ugat\u0103 \u00een list\u0103, c\u00e2nd este scris un fi\u0219ier Excel cu o comand\u0103 de transport sau c\u00e2nd dou\u0103 companii semneaz\u0103 un acord.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Unde pot urm\u0103ri rapoartele curselor finalizate?<\/span><\/i><\/div>

Detaliile cursei pot fi vizualizate mai detaliat \u00een sec\u021biunea \u201eIstoric\u201d, care se g\u0103se\u0219te \u00een panoul principal de navigare. Detaliile generale ale cursei pot fi vizualizate \u00een sec\u021biunea \u201eTablou de bord\u201d, care se g\u0103se\u0219te tot \u00een panoul principal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Sunt datele mele personale p\u0103strate \u00een siguran\u021b\u0103?<\/span><\/i><\/div>

Datele dumneavoastr\u0103 personale sunt criptate \u00een sistemul AWS (serviciile web Amazon).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Dac\u0103 de\u021bin un sistem GPS \u0219i\/sau TMS\/ERP, exist\u0103 o modalitate de a le integra \u00een sistemul Trucknet?<\/span><\/i><\/div>

Sistemul GPS, dac\u0103 este disponibil, poate fi integrat \u00een \u201eSet\u0103ri\u201d -> \u201eServicii externe\u201d. Dac\u0103 nu poate fi ad\u0103ugat, se poate face o solicitare c\u0103tre echipa IT, astfel \u00eenc\u00e2t integrarea s\u0103 poat\u0103 fi stabilit\u0103 manual (pentru GPS, TMS, ERP).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
De ce este necesar ca toate cererile de transport s\u0103 fie \u00eenc\u0103rcate \u00een sistem?<\/span><\/i><\/div>

Este necesar ca toate cererile de transport s\u0103 fie \u00eenc\u0103rcate, pentru a furniza sistemului cursele necesare. Dac\u0103 sistemul este furnizat, atunci mai multe companii de transport vor fi atrase de sistem, ceea ce \u00eenseamn\u0103 c\u0103 cei care \u00eencarc\u0103 marfa vor ob\u021bine potriviri mai rapid.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Fi\u0219ierul Excel care con\u021bine datele comenzii de transport nu a putut fi \u00eenc\u0103rcat.<\/span><\/i><\/div>

\u00cen acest caz, verifica\u021bi datele introduse. \u00cen majoritatea cazurilor, datele din fi\u0219ier sunt gre\u0219ite. \u00cen cazul \u00een care problema nu poate fi rezolvat\u0103, echipa de asisten\u021b\u0103 tehnic\u0103 din Rom\u00e2nia v\u0103 poate ajuta cu fi\u0219ierul.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
Nu s-au g\u0103sit potriviri \u00eentre camionul\/\u00eenc\u0103rc\u0103tura postat\u0103.<\/span><\/i><\/div>