Bună ziua, cum vă putem ajuta?
Echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta.
Dorim ca clienții noștri să beneficieze de cele mai bune servicii atunci când utilizează Trucknet.
Trucknet este o piață automată care permite tranzacții securizate între companiile de transport. Trucknet este o platformă cloud bazată pe optimizarea transportului. Aceasta oferă burse inteligente de mărfuri intercompanii pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența și profitabilitatea, reducând în același timp impactul asupra mediului.
Nu. Principalele burse de mărfuri de pe piață sunt manuale și neautomate. Soluția noastră este complet automatizată, conectată la telematică și TMS. Trucknet vă oferă automat potriviri pentru cursele dumneavoastră fără marfă; vă permite să urmăriți marfa; utilizează planificare inteligentă și documente digitale fără costuri suplimentare. Fiind o piață online, soluția noastră permite tranzacțiile între transportatori direct prin intermediul platformei noastre, lucru pe care o simplă bursă de mărfuri nu îl permite.
Trucknet oferă un instrument automat cu beneficii precum informații analitice, urmărire prin geolocalizare, integrare cu sistemele dumneavoastră telematice, un program automatizat, un CMR digital, plată online securizată etc. Algoritmii Trucknet găsesc opțiuni de optimizare care nu sunt încă oferite de bursele de mărfuri convenționale.
Avem o aplicație pentru Android și iOS pe care șoferii o pot descărca gratuit pentru a rămâne în contact permanent cu managerul lor operațional. Datele de poziționare sunt transmise în timp real managerului lor.
Avem înregistrate peste 5.000 de companii de transport și logistică.
Respectăm RGPD, datele clienților noștri sunt protejate și în siguranță.
Trucknet se dezvoltă în toată Europa. Am început în Franța și în prezent lucrăm și în România, Italia, Spania, Anglia, Portugalia, Germania etc.
Dacă doriți o garanție bancară pentru plata către subcontractant, puteți utiliza o soluție oferită de SSP pentru transferul de bani. Plata va fi securizată și garantată prin intermediul băncii noastre partenere, Crédit Mutuel CIC, care va verifica solvabilitatea companiei și va garanta plata către transportator. Pentru fiecare meci jucat și realizat, Trucknet percepe un comision de 5%.
Plata va fi securizată și garantată prin intermediul partenerului nostru Crédit Mutuel CIC by SSP, care verifică solvabilitatea companiei și garantează plata către transportator.
Codul IBAN al companiei dumneavoastră este necesar pentru efectuarea plăților între transportatori. Este necesar pentru a putea primi plata corespunzătoare transportului efectuat.
O potrivire automată este realizată de algoritmul nostru sau, mai simplu spus, atunci când există o încărcătură și un camion care necesită asociere, deoarece există asemănări între cele două (camionul are nevoie de încărcătură/încărcătura are nevoie de un camion, ruta, data și orele, compatibilitățile dintre camion/semiremorcă și încărcătură).
Lista de curse se accesează din panoul principal de navigare. În această planificare, compania de transport adaugă cursele deja create în sistem. De ce ar face cineva asta? Pentru că oferă oportunități diferite (vizibilitate pentru toate părțile implicate, urmărire digitală a stării, o imagine mai bună a ceea ce trebuie organizat). Pentru a adăuga curse, apăsați „Adăugați cursă”, unde vor fi introduse detaliile cursei, șoferul, precum și clientul care deține marfa pentru a le oferi serviciul de vizibilitate.
Va trebui să completați un fișier Excel cu detaliile comenzii de transport (ruta, data și orele, tipul de încărcătură, numărul de înmatriculare al vehiculului/remorcii, numele șoferului etc.). Apoi, fișierul este încărcat în sistem prin intermediul opțiunii „Adăugare transport/livrare” -> „Subcontractant” -> „Încărcare fișier Excel”. Dacă încărcarea are succes, veți deschide secțiunea „Mesaje” și veți semna o comandă folosind o semnătură digitală. Comenzile semnate pot fi găsite în tabloul de bord.
Una dintre modalități este utilizarea unui furnizor de domenii care acceptă crearea de conturi de e-mail temporare (guerillamail). Dacă aveți nevoie de mai multe informații, contactați echipa de asistență tehnică pentru a primi un ghid care conține toate detaliile necesare. Este necesar un telefon mobil cu sistem de operare Android/IOS pentru a utiliza aplicația mobilă.
Dacă clientul a fost adăugat în secțiunea „Setări”, atunci acesta poate fi selectat atunci când o cursă este adăugată în listă, când este scris un fișier Excel cu o comandă de transport sau când două companii semnează un acord.
Detaliile cursei pot fi vizualizate mai detaliat în secțiunea „Istoric”, care se găsește în panoul principal de navigare. Detaliile generale ale cursei pot fi vizualizate în secțiunea „Tablou de bord”, care se găsește tot în panoul principal.
Datele dumneavoastră personale sunt criptate în sistemul AWS (serviciile web Amazon).
Sistemul GPS, dacă este disponibil, poate fi integrat în „Setări” -> „Servicii externe”. Dacă nu poate fi adăugat, se poate face o solicitare către echipa IT, astfel încât integrarea să poată fi stabilită manual (pentru GPS, TMS, ERP).
Este necesar ca toate cererile de transport să fie încărcate, pentru a furniza sistemului cursele necesare. Dacă sistemul este furnizat, atunci mai multe companii de transport vor fi atrase de sistem, ceea ce înseamnă că cei care încarcă marfa vor obține potriviri mai rapid.
În acest caz, verificați datele introduse. În majoritatea cazurilor, datele din fișier sunt greșite. În cazul în care problema nu poate fi rezolvată, echipa de asistență tehnică din România vă poate ajuta cu fișierul.
- Datele nu coincid, diferența de oră este prea mare (maxim 12 ore)
- Locația TREBUIE să conțină un oraș specific (nu țară/județ)
- Vehiculul, semiremorca și încărcătura pot fi potrivite în funcție de categoriile și reglementările din viața reală (de exemplu, mărfurile ADR nu pot fi transportate de fiecare vehicul).
- În acest caz, vă rugăm să trimiteți detaliile problemei însoțite de o captură de ecran/o fotografie echipei de asistență tehnică.
- Serviciul nostru tehnic este disponibil între orele 8:00 și 18:00 (CET), de luni până joi și între orele 8:00 și 13:00 vineri. În plus, ne puteți lăsa un mesaj în Chat-ul de asistență al platformei noastre sau puteți trimite un e-mail la adresa support@sandbox.trucknet.io. Vă vom răspunde cât mai curând posibil.